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Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega e o valor do frete para sua localidade podem ser consultados em nossa página. Após selecionar o produto, abaixo da caixa "Ampliar" existe um link (Prazo de Entrega: Rio de janeiro e São Paulo 2 dias úteis para as demais localidades clique aqui ) onde pode-se consultar o prazo de entrega e o valor do mesmo digitando o seu CEP. Salientamos que o prazo deve ser considerado a partir de seu pedido quando o status do mesmo for "pedido concluído".
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Fiz uma compra por boleto, mas não consegui visualizá-lo, o que faço?
Existem diversos tipos de bloqueios e compatibilidades de sistemas operacionais e navegadores a serem verificadas. Primeiramente, desabilite os bloqueadores de ?pop-ups? que pode haver em seu navegador. Dê preferência ao navegador Internet Explorer, pois ele não tem nenhum tipo de incompatibilidade, e tente a impressão de segunda via, disponível no link ?Minha Conta?. Se mesmo assim ainda não for possível a sua visualização, sugerimos uma nova tentativa em outro computador, de preferência em uma outra localidade.
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Como altero meu login?
Para alterar seu e-mail de login, basta acessar o nosso site no link ?Minha Conta?, digitar seu login atual e senha, e acessar a opção ?Alterar Login?.
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Como altero minha senha?
Para alterar sua senha, basta acessar o nosso site no link ?Meus Pedidos?, digitar seu login atual e senha, e acessar a opção ?Alterar Senha?.
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Quais são as formas de entrega?
O Mania Virtual efetua entregas através de transportadoras ou via SEDEX, porém a escolha é efetuada automaticamente de acordo com o produto e a região a ser atendida.
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Meu e-mail não é mais válido e esqueci a senha, o que faço?
Caso você já seja cadastrado, nos envie a seguinte documentação para que possamos retificar seu e-mail:
RG, CPF comprovante de residência juntamente com o e-mail válido. Em um prazo de até 72 horas, seu e-mail será corrigido e o procedimento de esquecimento de senha poderá ser executado.
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O que é DANFE?
O Mania Virtual a partir de setembro de 2009 esta obrigado a emitir nota fiscal eletrônica conf. Protocolo ICMS 87/08 de 26/09/2008 com isso as mercadorias vendidas são acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) tendo sua validade confirmada através do Portal da Nota Fiscal Eletrônica www.nfe.fazenda.gov.br/portal, informando a chave de acesso que contem 44 dígitos localizada na parte superior do DANFE.
Salientamos que é importante a retirada do espaço que existe entre a numeração da chave de acesso. Obedecendo a legislação em vigor fica terminantemente proibida a utilização de qualquer outro tipo de nota fiscal que não seja a eletrônica para acompanhar as mercadorias vendidas. Caso seja necessário posteriormente acionar a garantia do produto, basta levar essa documentação que é aceita nas autorizadas do produto adquirido.
Para obter mais informações, sugerimos verifique no site informado acima.
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Como comprar?
1. Pesquise através das barras superiores ou laterais, o produto que você deseja comprar.
2. Clique na foto do item, ou no link "Clique Aqui para ver maiores detalhes".
3. Será exibida a tela de detalhes do produto onde você poderá visualizar a descrição técnica, formas de pagamento e demais dados relativos ao produto.
4. Para inserir o item em seu carrinho de compras clique em adicionar ao carrinho
5. Para comprar mais itens clique em continuar compra, ou pesquise outros itens utilizando as ferramentas de busca disponíveis no site.
6. Ao terminar suas compras clique no botão finalizar compras.
7. Neste momento você será direcionado para a tela de login do site, onde será solicitada sua senha. Caso seja sua primeira compra, você precisará fazer seu cadastro.
8. Para fazer seu cadastro, na tela de login selecione a opção "Esta é a minha primeira compra", preencha seu e-mail e sua senha conforme solicitado.
9. Você será direcionado para a tela de cadastro onde serão solicitados todos os dados necessários para que seu pedido seja entregue com total segurança.
10. Preencha seus dados e clique em enviar.
11. Você será direcionado para a página de pagamento onde será necessário selecionar a forma de pagamento para que seu pedido seja concluído. Consulte o link formas de pagamento no rodapé do nosso site para saber mais sobre as formas de pagamento aceitas.
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Posso cadastrar um endereço diferente para entrega?
Sim. Ao efetuar seu pedido, existe a opção de endereço alternativo para entrega. No terceiro passo, além de seu endereço de cadastro, existe a opção ?Adicionar novo endereço?, onde podem ser cadastrado um endereço diferente para entrega.
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Já fiz o pedido, posso alterá-lo?
Não. Depois de feito o pedido, os dados do mesmo não podem ser alterados, sendo necessário o seu cancelamento para que seja efetuado um novo pedido com os devidos ajustes.
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Como posso confirmar o pagamento de meu boleto?
O envio das informações de pagamento é feito automaticamente pela instituição de onde foi efetuado o pagamento, não sendo necessário o envio de qualquer comprovante. O prazo máximo de envio dessas informações é de 3 dias úteis, podendo ser antecipado.
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